Обмен и возврат

Возврат материала надлежащего качества

Если после стройки остались целые поддоны или нераспечатанные мешки, их можно вернуть или обменять. Условия:

• заводская упаковка не повреждена, материал хранился правильно (смеси — в сухом месте, блоки — под плёнкой);
• с момента покупки прошло не больше 14 дней;
• сохранены документы о покупке.

Возврат и обмен поштучных остатков, материалов из вскрытой упаковки и товаров, привезённых под заказ, обсуждается индивидуально. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Если с товаром что-то не так

Если при приёмке обнаружен брак, недостача или повреждения, сделайте фото, отметьте это в накладной и сразу сообщите менеджеру. Мы заменим материал или вернём деньги за некачественный товар.

Скрытые недостатки, выявленные позже, рассматриваем по обращению с фотографиями и описанием. Не используйте материал, в качестве которого сомневаетесь, до решения вопроса.